Refusionspolitik

Sofia Larsen
RETURPOLITIK

BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING — DER PÅLÆGGES GEBYRER.

Kan jeg returnere min ordre? Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle de rette dele og komponenter, og emballagen er ankommet nøjagtigt som produktet blev sendt.
2. Der er tydelig normal håndtering af produktet — skader som følge af skødesløs håndtering er udelukket.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
4. Produktet er fundet defekt umiddelbart efter modtagelsen.
5. Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. Returneringen behandles inden for 7 hverdage, og hvis betingelserne er opfyldt, godkendes returneringen officielt inden for denne periode.

*Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg min ordre? Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge nedenstående trin for at igangsætte returprocessen.

- Send en e-mail til: info@sofialarsen.com
- Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
  Ordrenummer
  Årsag til returanmodningen
  Foto af produktet i tilfælde af skade
  Kundens for- og efternavn
  Kundens adresse

Herefter kontakter vi dig og oplyser dig om returadressen. Send aldrig returneringen til afsenderen — vi sender dig den korrekte adresse, efter du har anmodet om den.

Du, kunden, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet. Forbrugeren har ret til at fortryde i henhold til nedenstående bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der ikke overvejende er relateret til dennes erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed.

A.
FORTRYDELSESBETINGELSER

Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har modtaget eller accepteret de sidste varer.

Da vi arbejder med et fuldautomatiseret system, afsendes ordrer, så snart de er afgivet. Vi kan derfor ikke afbryde forsendelsesprocessen frem til levering, hvorfor en refundering ved modtagelse af varerne ikke er mulig.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os, Sofia Larsen, en klar erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af køberen.

Registrering af igangværende forsendelser
Da vores produkter afsendes fra Asien, kan der forekomme længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis produkterne allerede er undervejs til dig, er annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returnér dem derefter. Du kan naturligvis informere os på forhånd om din annullering.

For at sikre dig den hurtigst mulige returnering beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger, der opstår, fordi du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse af denne aftale, samt modtagelsen af varerne. Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; du vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

1. **ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN FOR KUNDENS EGEN REGNING.**